：：密码找回：：

诚信与安全 | 实时答疑

您好

如果您的帐号是在固定机器登录时被盗，就有可能是您的机器有相关木马程序导致泄露了您的帐号资料，
请务必更换其他确认安全的机器进行修改资料的操作，对有问题的机器要使用杀毒软件进行全盘杀毒，
或者重新安装操作系统；

通过保密邮箱取回密码
通过此方式取回时，保密邮件可能会被误当成垃圾邮件处理，请先检查您的保密邮箱设置，不要将“对垃圾邮件的处理方式”设置为“直接拒收”。

问：我原来的邮箱已经无法收信了，如何修改邮箱？
答：若遇到原邮箱无法收信的情况，请下载【注册邮箱修改申请表】并填写完整，连同注册身份证复印件传真到(023)65309779或者邮寄到“重庆市沙坪坝区小龙坎新街金沙国际B座22-3服务部收（邮编400030）”。